1.1 Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden zoals die van
tijd tot tijd worden gewijzigd.
1.2 Opdrachtgever: Iedere (rechts)persoon die met opdrachtnemer
een overeenkomst wenst af te sluiten of is aangegaan.
1.3 Opdrachtnemer: Tribal Internet Solutions B.V.
1.4 Partijen: Opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk.
1.5 Offerte: Een schriftelijk aanbod van opdrachtnemer zoals dat
aan opdrachtgever is verstrekt en toegelicht.
1.6 Overeenkomst: Een door partijen ondertekend document waarin de
afspraken met betrekking tot de door opdrachtnemer te verrichten-
en de door opdrachtgever te aanvaarden werkzaamheden zijn
vastgelegd.
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle
(rechts)handelingen tussen partijen ook wanneer die niet mochten
leiden tot- of niet in verband staan met een overeenkomst.
2.2 Tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen is
de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden
uitgesloten.
2.3 Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig
indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien een bepaling van de algemene voorwaarden of een
overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, tast dit
niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of
overeenkomst aan. Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe
bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling
overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking
van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden
genomen.
3.1 Een offerte van opdrachtnemer is, voor opdrachtgever,
vrijblijvend tenzij in de offerte schriftelijk uitdrukkelijk anders
wordt vermeld.
3.2 Een offerte is 14 dagen geldig gerekend vanaf dagtekening van
de offerte tenzij in de offerte anders is aangegeven.
3.3 Opdrachtnemer is aan de inhoud van een offerte gebonden
wanneer opdrachtgever binnen 14 dagen na dagtekening van de offerte
zijn akkoord met de volledige offerte schriftelijk kenbaar maakt.
Indien deze schriftelijke kennisgeving na 14 dagen plaatsvindt
heeft opdrachtnemer het recht om af te wijken van de offerte.
3.4 Opdrachtgever erkent dat de offerte juist en volledig
weergeeft wat de werkzaamheden zijn die opdrachtnemer voor
opdrachtgever zal gaan verrichten en wat opdrachtgever mag
verwachten tenzij hier, schriftelijk, van wordt afgeweken in de
overeenkomst.
4.1 Een door opdrachtgever, schriftelijk, voor akkoord
bevestigde offerte wordt door opdrachtnemer vastgelegd in een
overeeneenkomst.
4.2.Een overeenkomst heeft slechts werkende kracht indien zij door
beide partijen is ondertekend.
4.3 Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk in de overeenkomst anders
zijn overeengekomen. In de overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt
de feitelijk datum van de aanvang van de werkzaamheden
vernoemd.
4.4. Indien een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd
komen partijen een feitelijke datum van aanvang én beëindiging van
de werkzaamheden overeen.
4.5 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd is voor ieder der
partijen opzegbaar. Opzegging van een overeenkomst voor onbepaalde
geschiedt per aangetekende post en met inachtneming van een
opzeggingstermijn van 2 kalendermaanden. Met inachtneming van deze
opzegtermijn eindigt de overeenkomst 2 kalendermaanden na de datum
van aantekening van de opzegging.
4.6 Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds
opzegbaar.
4.7 Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling
met onmiddelijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk
beëindigen indien de wederpartij -al dan niet voorlopig- surséance
van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van wederpartij
faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de
wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve
van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Opdrachtne mer
is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds
ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. In geval
van faillissement van opdrachtne mer vervalt het recht tot gebruik
van aan opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur van
rechtswege.
5.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief omzet belasting
(BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd
tenzij anders overeengekomen.
5.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor éénmaal per jaar een
inflatiecorrectie toe te passen.
5.3 De hiervoor gehanteerde tabellen worden vernoemd in de offerte
en de overeenkomst.
6.1 Op de door opdrachtnemer, in de offerte en de overeenkomst
aangegeven wijze, dient de betaling te geschieden binnen 14 dagen
na factuurdatum.
6.2. Na het verstrijken van de betalingstermijn van 14 dagen na de
factuurdatum is opdrachtgever in verzuim. Vanaf het moment dat
verzuim intreedt is opdrachtgever over het opeisbare bedrag
wettelijke rente verschuldigd.
6.3 Wanneer opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met het
nakomen van één of meer van zijn betalingsverplichtingen komen alle
kosten ter verkrijging hiervan voor rekening van
opdrachtgever.
6.4 In geval van faillissement, liquidatie of surseance van
betaling zijn de vorderingen van opdrachtnemer op opdrachtgever en
de verplichtingen van opdrachtgever jegens opdrachtnemer direct
opeisbaar.
6.5 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter
afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en
kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst
open staan, ook indien opdrachtgever aangeeft dat de voldoening
betrekking heeft op een latere factuur.
6.6 Indien opdrachtgever verzuimt aan zijn betalingsverplichtingen
te voldoen is opdrachtnemer gerechtigd zijn werkzaamheden op te
schorten en/of te staken.
7.1 Indien opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever of op zijn
eigen verzoek, met voorafgaande instemming van opdrachtgever,
werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de
inhoud of omvang van de overeenkomst vallen, zullen deze
werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever worden vergoed
volgens de gebruikelijke tarieven van opdrachtnemer. Opdrachtnemer
is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan
verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst
wordt gesloten.
7.2 Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties
als bedoeld in artikel 7.1 de overeengekomen doelstellingen en
verwachtingen kunnen worden beïnvloed.
7.3 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is
afgesproken zal opdrachtnemer opdrachtgever desgevraagd tevoren
schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het
meerwerk.
8.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar goed inzicht en beste
vermogen uitvoeren.
8.2. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat met de door hem
uitgevoerde werkzaamheden immer het door opdrachtgever gewenste
resultaat bereikt wordt.
8.3 Opdrachtgever zal alle gegevens, waarvan opdrachtnemer
aangeeft dat deze voor het uitvoeren van zijn werkzaamheden
noodzakelijk zijn, op tijd aan opdrachtnemer verstrekken. Indien de
benodigde gegevens, die nodig zijn voor de uitvoering van de
overeenkomst, niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt heeft
opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te
schorten.
8.4 Indien overeengekomen is dat de overeenkomst in fasen wordt
uitgevoerd kan opdrachtnemer de uitvoering van de onderdelen uit
een latere fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten
van de voorafgaande fase heeft goedgekeurd en/of betaald.
9.1 Wanneer in de overeenkomst een termijn overeengekomen is
voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden is dit te allen tijde
een indicatieve termijn maar nooit een fatale termijn.
9.2 Indien opdrachtnemer, ongeacht de omstandigheden en oorzaken,
verwacht een termijn te overschrijden zal opdracht- nemer
opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
10.1 Geheimhouding van alle vertrouwelijke in- formatie, die
partijen in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkre-
gen, is verplicht voor partijen. Informatie is vertrouwelijk indien
dit door de andere par- tij is medegedeeld of als dit redelijker
wijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.2 Opdrachtnemer heeft het recht om de naam en het logo van
opdrachtgever te gebruiken als referentie.
Voor de duur van de overeenkomst verleent opdrachtgever aan opdrachtnemer het exclusieve recht de toegewezen opdracht uit te voeren.
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben
op en/of het resultaat zijn van de door de opdrachtnemer ver-
leende diensten rusten bij opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt
uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet
uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht
van opdrachtgever is uitgesloten.
12.2 De door opdrachtnemer verstrekte stukken aan opdrachtgever
zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door opdracht-
gever. Het is opdrachtgever niet toegestaan om verkregen informatie
openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook.
Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het
ter beschikking stellen, verspreiden en het - al dan niet na
bewerking - integreren in netwerken, uitgezonderd dat een
dergelijke openbaarmaking en/of ver- veelvoudiging schriftelijk
door opdracht- nemer is toegestaan en/of een dergelijke
openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van
de overeenkomst met opdrachtnemer.
12.3 Alle door opdrachtnemer geleverde infor- matie blijft
eigendom van opdrachtnemer. Na afloop van de overeenkomst kan op-
drachtnemer opdrachtgever verzoeken geleverde informatie zoals
rapportages en documenten retour te zenden.
12.4 Opdrachtnemer behoudt het recht de vergaarde kennis die bij
uitvoering van de werkzaamheden tot stand is gekomen te gebruiken
voor andere doeleinden voor zover hierbij geen vertrouwelijke
informa- tie van opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.
12.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor de aanspraken van
derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
13.1 De totale aansprakelijkheid van opdracht- nemer wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is
beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag
van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de
overeenkomst een duurovereen- komst is met een looptijd van meer
dan één jaar, wordt de voor die overeenkomst bedongen prijs gesteld
op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één
jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade
meer bedragen dan € 200.000 (tweehonderd duizend Euro). Onder
directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten die opdrachtgever zou moeten maken om de
prestatie van op- drachtnemer aan de overeenkomst te laten
beantwoorden; deze vervangend schade wordt echter niet vergoed
indien de overeenkomst door of op vordering van opdrachtgever wordt
ontbonden.
b. redelijke kosten die opdrachtgever heeft gemaakt voor het
noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of
systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat
opdrachtnemer op een voor hem bind- ende uiterste leverdatum niet
heeft geleverd verminderd met eventuele besparingen die het gevolg
zijn van de vertraagde levering;
c. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van de schade voor zover de vaststelling betrek- king heeft
op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
d. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade
voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
13.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor schade door dood
of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken
bedraagt totaal nimmer meer dan € 1.250.000 (één miljoen
tweehonderdvijftig duizend Euro). 13.3 Aansprakelijkheid van
opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst,
gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door
bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van af- nemers
van opdrachtgever, verminking of verlies van data, schade verband
houdende met het gebruik van door opdrachtgever aan opdrachtnemer
voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade
verband houdende met de inschakeling van door opdrachtgever aan
opdrachtnemer voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen
van schade dan genoemd in artikel 13.1 en 13.2, uit welken hoofde
dan ook, is uitgesloten tenzij sprake is van grove schuld of
opzet.
13.4 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle
gevallen slechts indien opdracht- gever opdrachtnemer onverwijld en
deug- delijk schriftelijk in gebreke stelt waarbij een redelijke
termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld en
opdracht- nemer ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft
schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De
ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkom- ing te bevatten opdat opdrachtnemer
in staat is adequaat te reageren.
13.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op
schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig
moge- lijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij opdrachtnemer
meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen opdrachtnemer
vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van
de vordering.
13.6 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken
van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een
gebrek in een product of systeem dat door opdrachtgever aan een
derde is ge- leverd en dat mede bestond uit door op- drachtnemer
geleverde apparatuur, pro- grammatuur of andere materialen, behou-
dens indien en voor zover opdrachtgever bewijst dat de schade is
veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere
materialen.
13.7 Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle
(rechts)personen waarvan opdrachtnemer zich ter uitvoering van de
overeenkomst bedient.
14.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige
verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van over-
macht. Onder overmacht wordt mede verstaan het niet naar behoren
nakomen van verplichtingen van toeleveranciers evenals
gebrekkigheid van zaken, materi- alen, programmatuur van derden
waarvan het gebruik door opdrachtgever aan opdrachtnemer is
voorgeschreven.
14.2 Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft
geduurd hebben partijen het recht om de overeenkomst door
schriftelijke ontbinding te beëindigen. In dat geval wordt aan de
hand van de duur van de tot dan toe verrichte werkzaamhe- den
afgerekend zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd
zullen zijn.
Opdrachtgever dient zorg te dragen voor apparatuur en faciliteiten die toegang geven tot een netwerk. Op dit netwerk moet opdrachtgever de door opdrachtne- mer verstrekte diensten kunnen ontvangen. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor de gemaakte communicatiekosten.
Geen van beide partijen is gerechtigd om de rechten en plichten uit deze overeenkomst over te dragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij.
17.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen
partijen is Nederlands Recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of ver- band houden met
deze algemene voor waarden en/of de overeenkomsten en
verbintenissen zoals bedoeld in het vorige lid zullen in eerste
aanleg bij uitsluiting aanhangig gemaakt worden bij de Rechtbank te
's-Hertogenbosch.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost-Brabant en digitaal te downloaden op: www.tribal.nl/media/13613/tribalis_algemenevoorwaarden.pdf
Of bel ons op: 073 - 627 26 37