Ondernemers, zet de koudwatervrees opzij en spring op de internet-trein

Bron: Brabants Dagblad, de ondernemer, zaterdag 23 juni 2012
De halfjaarlijkse Familiebedrijvenbarometer van Van Lanschot Bankier stemt somber. “De recessie begint zijn tol te eisen. De zorgen van ondernemers over hun winstgevendheid zijn fors gestegen. Ook de beschikbaarheid van krediet en financieringsbronnen vormt een groeiend probleem. Maar het goede nieuws dat we kunnen melden is dat internet en social media legio kansen bieden.”

Dat verklaart lucien Claessens, directeur dga-desk bij Van Lanschot Bankiers. De barometer is gebaseerd op onderzoek door Intomart Gfk in april onder een representatieve groep van 263 directeur-grootaandeelhouders. Een kwart van hen blijkt geen website te hebben. Een kwart van de ondernemers is actief op Twitter en Facebook. “In de praktijk blijken bedrijven die optimaal gebruikmaken van internet en social media sneller te groeien”, zet Claessens uiteen. De voedingsbodem in Nederland is prima. “Bijna iedereen heeft internet. We zijn de meest actieve internetters ter wereld. We zijn ook het best vertegenwoordigd op LinkedIn.”

De interneteconomie in Nederland scoort 32 miljard op jaarbasis. “Het gaat hard. Voorspeld wordt een verdubbeling in 2016 vooral door de opkomende landen in Oost-Europa.” Claessens betoogt dat internet en social media voor elk bedrijf nieuwe bestemmingen bieden. “Er liggen groeikansen onder meer door gerichte marketing, expansie in het buitenland zonder fysieke aanwezigheid, rechtstreekse verkoop vanaf de fabriek, onbeperkt productaanbod zonder extra voorraden en personeelswerving.” Groot manco is dat de helft van de familiebedrijven geen ‘digitaal competent’ personeel in huis heeft. “Mijn kinderen kunnen ons het nodige leren over internet, zeggen ze.” Daarbij komt dat de helft van de ondernemers, vooral ouderen, bang zijn voor criminaliteit op het web. “Voor een deel terecht. Bij internetbankieren wordt in Nederland voor 35 miljoen gefraudeerd. Dat bedrag is in korte tijd verviervoudigd, maar procentueel valt dat dus wel mee.” Ook hikken veel ondernemers aan tegen de kosten.

“Ik zou ondernemers willen oproepen om hun koudwatervrees opzij te zetten en te investeren in competent personeel om zo alle nieuwe mogelijkheden te ontdekken.” Uit de halfjaarlijkse peiling kwam naar voren dat het vertrouwen in het politiek klimaat een flinke knauw heeft gekregen: “Vier op de tien ondernemers vinden de bezuinigingen veel te hoog. Slechts zeven procent vindt de BTW-verhoging een goed idee. Dat tast de koopkracht van iedereen aan. Ze zien liever een korting op defensie of ontwikkelingssamenwerking”, schetst Claessens. Zorg over de winstgevendheid van het eigen bedrijf leidt tot zorg over de continuïteit die op termijn mogelijk in het gedrang komt. “Dat hangt ook af van de omvang. Ondernemers met kleinere bedrijven zijn vaak wat meer pessimistisch. Die hebben ook geen flexibele schil zoals grotere bedrijven.”