RIFF Amsterdam: Engagement Specialist Zorg

8 - 16 uur

Engagement Specialist Zorg
Locatie: Amsterdam

Ben jij op zoek naar een passende bijbaan tijdens jouw opleiding in Psychologie? Of heb jij jouw opleiding Psychologie net afgerond en ben jij op zoek naar een uitdagende startersbaan? Een rol als Engagement Specialist bij de The Webcare Company sluit hier perfect op aan!

Als Engagement Specialist ondersteun je vrijgevestigde zorgaanbieders bij het gebruik van een platform waarop zij ‘ROM-data’ moeten aanleveren. Bij Routine Outcome Monitoring (ROM) worden patiënten gevraagd vragenlijsten in te vullen over klachten, functioneren, of kwaliteit van leven. Doel van het aanleveren van deze data is om in samenspraak met de cliënt de behandeling kwalitatief te verbeteren. Jij gaat hierbij ‘Hoe’ vragen van zorgaanbieders beantwoorden over bijvoorbeeld contractering, meetinstrumenten, data sets en andere onderdelen die nodig zijn voor aanlevering van deze data.

Daarnaast zal jij een aanspreekpunt zijn voor klanten van ZorgTTP. ZorgTTP is gespecialiseerd in het ondersteunen van bedrijven bij het op passende wijze beschermen van privacygevoelige informatie. Jaarlijks helpt de organisatie miljarden persoonsgegevens te beveiligen voor overheden, kennis- en onderzoeksinstituten en verzekeraars. In de dienstverlening wordt zowel met technieken voor encryptie (‘TRES’) als pseudonimisatie (‘PET’) gewerkt. De servicedesk is hierbij het kloppend hart van het operationele deel van de organisatie.

Wat ga jij doen?

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via telefonie, e-mail en live-chat in de juiste ‘tone of voice’;
  • Jij biedt proactief hulp aan;
  • Jij levert support bij het oplossen van ICT problemen, je achterhaalt en analyseert de oorzaak van het probleem en zet verbeteracties in om problemen te voorkomen;
  • Jij monitort dagelijks de productiesystemen waarop onze diensten voor het beschermen van gevoelige gegevens worden aangeboden;
  • Jij registreert vragen en incidenten en draagt zorg voor een adequate afhandeling;
  • Het bijhouden en verbeteren van de interne en externe kennisbank;
  • Het proactief signaleren van benodigde verbeteringen in de kennisbank.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht, bent goed in luisteren, structureren en doorvragen, houdt het hoofd koel als het even wat drukker is en voelt jou op jouw gemak in het contact met zorgprofessionals, wetenschappelijke onderzoekers en IT professionals. Daarnaast ben jij een student of starter met een HBO/WO opleiding richting Psychologie, beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt ervaring en/of affiniteit met ICT. Ervaring met CRM/CMS-systemen en EPD (elektronisch patiënten dossier) is een pré.

Wat bieden wij?

  • Een compitatief salaris;
  • Een flexibel contract van 8 – 16 uur, en op termijn mogelijke uitbreiding;
  • Jij krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen;
  • Wij stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden mogelijkheden om door te groeien tot Teamlead, Cliëntmanager en Consultant;
  • Jij zal werken in een open, informele en internationale omgeving.

Waar ga jij werken?
Ons kantoor bevindt zich in Amsterdam en is dichtbij verschillende opstappunten voor openbaar vervoer. De hele dag heb jij de mogelijkheid om te ‘socializen’ met collega’s aangezien wij met de teams bij elkaar zitten. Ben jij op zoek naar een tegenstander voor een potje tafeltennis of poolen? Daag één van jouw collega’s uit!

Wij werken alle uren van de dag, dus het is belangrijk om gezond te blijven. Ons kantoor biedt gratis fruit en een goedgevulde koelkast zodat jij dag en nacht bent voorzien. Én op donderdag verzorgd onze Office Manager gezonde snacks om ‘Gezonderdag’ te vieren!

Interesse? Neem contact op met Rosalie Koppes via +316 11263660 of stuur jouw CV naar rosalie.koppes@riffonline.com.

Ook iets voor jou? Kom dan solliciteren!

Spreekt het functieprofiel jou aan? Solliciteer dan snel! Geef je motivatie op en upload jouw CV.







Oeps, dat zijn teveel letters.